Dengan kemajuan web sosial yang menyediakan kotak suara dan ruang untuk mengumpulkan pendapat pelanggan termasuk komentar, pikiran, dan percakapan, maka banyak pelanggan yang loyal ataupun food testers bisa leluasa memberi pendapat yang mana intinya untuk memuji ataupun mengkritik perusahaan yang bersangkutan. Web sosial yang menyediakan fasilitas seperti itu termasuk Yelp, OpenTable, UrbanSpoon, TripAdvisor, CitySearch, dan […]




