Talkdesk: membangun call center untuk usaha kecil, supaya pelanggan dapat menelepon meminta bantuan dan umpan balik

Talkdesk-logo-

Tidak semua usaha kecil mampu membangun sistem komunikasi untuk menerima panggilan telepon dari pelanggan secara internal. Karena keterbatasan teknologi, sebagian besar perusahaan hanya menyediakan bantuan kepada pelanggan melalui email dan live chatting. Tetapi masih banyak pelanggan … [Read more...]

FullStory: memungkinkan pemilik situs web memutar ulang interaksi kunjungan dan menganalisis pengalaman pengguna

FullStory_Playback

Supaya menambah omzet penjualan online, maka pemilik situs web terus berusaha menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Setiap interaksi kunjungan sangat penting untuk dipelajari, supaya tim pemasaran dan produk memahami keinginan pengunjung. Berdasarkan data, maka tim perancang … [Read more...]

Project Fi: pelanggan layanan seluler dari Google harus menunggu sampai pertengahan musim panas untuk menerima akses

Fi-project-invite

Hanya dalam waktu satu bulan setelah Google memperkenalkan inovasi Project Fi pada tanggal 22 April 2015, ternyata banyak permintaan dari kalangan pengguna ponsel di Amerika. Minggu ini Google mengirim email pemberitahuan bahwa layanan seluler baru tersedia menjelang pertengahan musim … [Read more...]

Amazon mengembangkan aplikasi Apple Watch agar pelanggan mudah memesan produk dengan suara, dari pergelangan tangan

android-wear-amazon-app

Ketika perusahaan gadget terkaya di dunia memperkenalkan inovasi Apple Watch pada hari Senin tanggal 9 Maret 2015, eksekutif Apple tidak memamerkan aplikasi Amazon. Raja e-commerce berbasis di Seattle tidak perlu kecewa, karena mereka hanya tinggal selangkah saja untuk menyulap aplikasi … [Read more...]

Jet: pasar e-commerce mengandalkan inovasi harga untuk produk pilihan dan keanggotaan klub pelanggan

Jet-homepage

Banyak perusahaan ritel tradisional memanfaatkan bisnis model keanggotaan klub pelanggan. Kelemahaan bisnis model ini termasuk menanggung biaya sewa gedung dan penyimpanan, sehingga perusahaan ritel tradisional harus menaikkan harga produk. Pada umumnya, keanggotaan klub pelanggan … [Read more...]

Rubikloud: mendulang data bisnis dari berbagai sumber, kemudian memproses, untuk memberikan wawasan dan rekomendasi

Rubikloud-conversion

Sejak awal tahun 2000-an, industri e-commerce terus mengalami pertumbuhan pesat dari tahun-ke-tahun. Toko online mengumpulkan data penjualan, daftar pelanggan, lalu-lintas situs web, dan data lainnya. Sayangnya, kemajuan inovasi toko pengecer dengan membuka saluran online, masih belum … [Read more...]

Percolata: mengandalkan data untuk meningkatkan operasional toko dan mengatur kebutuhan staf melayani pelanggan

Percolata-homepage

Perusahaan startup Percolata bertujuan untuk membantu toko pengecer mengatur kebutuhan staf supaya dapat melayani pengunjung toko. Percolata percaya bahwa lebih dari separuh toko pengecer memiliki kelebihan staf, sedangkan sepertiga toko malah kekurangan karyawan penjaga toko. Percolata … [Read more...]

Infer: mengandalkan data intelijen untuk memprediksi pelanggan, membantu pemasar dan penjual meningkatkan konversi

Infer-model-

Penggunaan data intelijen untuk melakukan prediksi pelanggan semakin meledak di dunia bisnis. Sayangnya, masih banyak perusahaan mengalami kesulitan untuk menafsirkan informasi yang dikumpulkan dari pelanggan mereka. Para pemasar dan penjual terus ingin tahu apa yang memotivasi pelanggan … [Read more...]

Amazon Elements: produk tanpa merek untuk kebutuhan sehari-hari di rumah tangga, dijual ke pelanggan Amazon Prime

Amazon-Elements-products

Raja e-commerce terus berinovasi dengan meluncurkan Amazon Elements. Layanan baru ini menyediakan produk berstandar tinggi tanpa merek (private label). Divisi produk ini menyediakan barang-barang kebutuhan sehari-hari di rumah tangga, seperti popok dan tisu bayi. Untuk sementara, produk … [Read more...]

Highspot: menyajikan konten pilihan untuk membantu departemen pemasaran dan penjualan mendapatkan hasil maksimal

Highspot-product-overview-portals-

Ada berbagai cara departemen pemasaran mencapai pelanggan. Salah satu cara yang banyak digunakan di era Internet adalah mengandalkan konten. Tapi untuk menciptakan konten dibutuhkan waktu, demikian pula diperlukan strategi untuk berbagi konten supaya mendapatkan pembaca. Highspot … [Read more...]