Talkdesk: membangun call center untuk usaha kecil, supaya pelanggan dapat menelepon meminta bantuan dan umpan balik

Talkdesk-logo-

Tidak semua usaha kecil mampu membangun sistem komunikasi untuk menerima panggilan telepon dari pelanggan secara internal. Karena keterbatasan teknologi, sebagian besar perusahaan hanya menyediakan bantuan kepada pelanggan melalui email dan live chatting. Tetapi masih banyak pelanggan ingin menelepon meminta bantuan, supaya segera mendapat respon dan sekaligus memecahkan masalah yang sedang dihadapi. … [Read more...]

Carena: menggunakan webcam dan telepon untuk membantu rumah sakit memperluas layanan klinik virtual bagi pasien

Carena-image

Banyak pasien melakukan kunjungan ke ruang darurat yang menghabiskan waktu konsultasi dokter, padahal mereka tidak menderita penyakit akut dan kronis. Sedangkan untuk mendiagnosa kondisi penyakit ringan seperti flu, sakit tenggorokan, mata merah, dan infeksi saluran kencing, sekarang sudah dapat dilakukan dari jarak jauh melalui layanan klinik virtual. Carena menawarkan pemeriksaan pasien secara … [Read more...]

Freewheel: layanan ponsel yang mengandalkan jaringan WiFi untuk panggilan telepon, pesan suara, teks, download video

Free-Wheel-homepage

Saat ini sedang terjadi pergeseran inovasi model bisnis yang dilakukan oleh perusahaan kabel TV untuk menyaingi penyelenggara selular di Amerika. Perusahaan kabel mengembangkan bisnis dengan menyediakan layanan ponsel kepada pelanggan dengan iuran berlangganan lebih murah. Dengan membanting harga, maka perusahaan kabel TV percaya bahwa mereka dapat merebut pangsa pasar dari operator selular raksasa, … [Read more...]

Nokia 215: Microsoft meluncurkan ponsel berbasis Internet, untuk jaringan sosial, pencarian, seharga $29 per unit

Nokia-215

Walaupun sudah mencoba memasarkan ponsel pintar merek Lumia dengan system operasi Windows Phone, ternyata raksasa perangkat lunak Microsoft belum berhasil meninggalkan merek Nokia. Bersamaan dengan jadwal konferensi elektronik terbesar di dunia yang diselenggarakan di kota Las Vegas minggu ini, Microsoft meluncurkan ponsel baru yang diberi nama Nokia 215. Ponsel Nokia 215 akan dijual dengan harga … [Read more...]

Facebook mengalami masalah teknis tidak bisa diakses lebih dari 30 menit, pengguna panik menelepon nomor darurat 911

LASDBrink-Facebook

Petugas penerima telepon nomor darurat 911 di kota Los Angeles kewalahan mengangkat telepon panggilan dari pengguna jaringan sosial Facebook pada hari Jumat pagi, 1 Agustus. Padahal nomor darurat 911 hanya digunakan untuk warga yang sedang mengalami kecelakaan mobil, menderita sakit parah, atau musibah kebakaran. Menurut tweet dari Sersan Burton Brink yang bertugas sebagai Sheriff di Los Angeles, … [Read more...]

Know My App: mengetahui berapa banyak data yang terpakai ketika menyalakan aplikasi ponsel pintar (smartphone)

Know-My-App-homepage

Pemilik ponsel pintar (smartphone) seringkali tidak sengaja menyalakan beberapa aplikasi bersamaan yang mana akhirnya melampaui batas penggunaan data plan yang sudah disediakan setiap bulan oleh operator seluler (seperti, AT&T, Verizon, Sprint, dan T-Mobile). Supaya tidak dikenakan denda setiap bulan, pemilik ponsel berusaha untuk mengurangi penggunaan aplikasi yang rakus data. Sayangnya, selama … [Read more...]

CelebCalls: memungkinkan pelanggan mengirim pesan dari selebriti ke teman dan keluarga melalui telepon pribadi

CelebCalls-Christmas

Jangan keget ketika mengangkat telepon anda pada Hari Natal yang berasal dari teman atau anggota keluarga ternyata mendengar suara seorang selebriti favorit. CelebCalls melayani pengiriman pesan khusus dari bintang film, penyanyi pop, pembawa acara televisi, atau olahragawan untuk seseorang yang sedang merayakan Ulang Tahun, Hari Natal, atau mengucapkan salam lekas sembuh. Keistimewaan panggilan … [Read more...]

Biba: menawarkan cara mudah untuk berpartisipasi dalam panggilan konferensi, menggunakan perangkat iOS dan Android

Biba-homepage-screenshot

Hampir semua peralatan untuk panggilan konferensi (conference call) diciptakan untuk sambungan telepon yang dicolokkan ke dinding dan biasanya diakses melalui situs web. Sedangkan Biba memecahkan masalah komunikasi dasar untuk kalangan bisnis dengan menawarkan aplikasi seluler pertama. Biba membantu pengguna berhubungan dengan orang lain secara langsung lewat panggilan konferensi, semuanya dapat … [Read more...]

Truphone: perusahaan perintis ponsel Internasional yang memungkinkan pelanggan untuk menelepon di berbagai negara (Amerika, Inggris dan Australia) dengan tarif lokal yang lebih murah daripada biaya roaming

truphone-app

Pada awalnya bisnis model dari Truphone hampir mirip dengan Skype yang memungkinkan pelanggan untuk menelepon lokal dan interlokal secara gratis atau lebih murah daripada harga yang disediakan oleh operator tradisionil seperti AT&T, Verizon, T-Mobile, dan Sprint. Truphone dan Skype menempatkan panggilan telepon melalui Internet yang dikenal dengan istilah VoIP. Dengan teknologi dan perangkat … [Read more...]

PagerDuty: perangkat lunak berbasis cloud (SaaS) yang berfungsi sebagai aggregator insiden dari berbagai alat monitor, untuk mengingatkan kepada pekerja IT (system admin) supaya setiap kasus menerima respon dan mengambil tindakan, melalui telepon, SMS atau email

pagerduty-homepage-screenshots

Bagi perusahaan teknologi yang memiliki infrastruktur pusat-data milik sendiri ataupun di simpan di cloud (awan) dan mempunyai misi untuk ‘always-on’ (‘selalu nyala’), apalagi infrastruktur yang terdiri atas ratusan sampai ribuan aplikasi dan servers, maka setiap kasus kesalahan, masalah platform, pembaruan sistem operasi, ataupun sedang di hack orang lain, dibutuhkan berbagai alat monitor atau … [Read more...]