Medallia: mengelola pengalaman pelanggan, menangkap umpan balik untuk mendapatkan wawasan dan mengambil tindakan

medallia-homepage

Mendengarkan pendapat pelanggan merupakan suatu kebutuhan fundamental bagi setiap bisnis. Pelanggan yang puas akan berbelanja lebih banyak dan menjadi pelanggan seumur hidup, sedangkan pelanggan yang kecewa akan merugikan karena perusahaan sudah terlanjur mengeluarkan biaya pemasaran yang … [Read more...]

Zepp: sensor untuk memantau ayunan dan memberi umpan balik, mengubah cara atlet berlatih, bermain, dan berlomba

Zepp-multi-sensor-for-sports

Kalau dulu pemain olahraga memakai doping dan obat-obatan terlarang untuk memenangkan pertandingan, maka di jaman high-tech ini atlet dan pelatih semakin mengadalkan data yang benar-benar bermakna dan akurat untuk meningkatkan mutu permainan mereka. Dengan perkembangan inovasi teknologi di … [Read more...]

Pendiri Facebook Mark Zuckerberg menempati posisi puncak daftar top-50 CEO yang paling disegani oleh karyawannya untuk tahun 2013

Glass-door-highest-rated-CEOs-2013

Bagi para profesional dan pencari kerja yang berbakat dan terampil, salah satu titik penentuan melamar pekerjaan di perusahaan yang dituju adalah mengetahui perilaku para eksekutif perusahaan tsb. Walaupun jumlah gaji juga sangat menentukan, salah satu pertanyaan yang selalu muncul … [Read more...]

OpinionLab: mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan, ingin meningkatkan inovasi teknologi dan melakukan ekspansi pasar global

Opinion-Lab-homepage-screenshot

Salah satu produk dari perusahaan OpinionLab selalu muncul di bagian bawah halaman situs web terkemuka dalam bentuk logo “plus-minus” terutama situs yang berhubungan dengan biro perjalanan, toko online, atau keuangan. Keberadaan tanda “plus-minus” untuk memudahkan pelanggan mengirimkan … [Read more...]

Blurtopia: aplikasi yang memungkinkan pengguna ponsel pintar yang kecanduan menerima umpan balik, menerimanya secara instan dari khalayak ramai atau dari segelintir teman-teman dekat didalam satu komunitas

Blurtopia-iOS-app

Kita sering panik ketika ada janji untuk bertemu seseorang untuk pertama kalinya. Kita mencoba mengganti baju dan memakai sepatu berkali-kali, tapi masih belum juga menemukan pakaian yang serasi untuk acara tatap muka yang sangat penting ini. Demikian juga ketika sedang shopping dan … [Read more...]

UserTesting: layanan pengujian kegunaan situs web, aplikasi mobile, dan produk, dengan cara merekam video pendek untuk mendapatkan umpan balik dari pengguna dengan mudah, cepat, dan murah

user-testing-logo

Pemilik situs web seringkali merancang sebuah situs dan juga berperan sebagai manajer yang bertanggung jawab terhadap personil yang terdiri dari beberapa web-pengembang, desainer, ahli tampilan dan teknisi. Salah satu tugas pemilik situs web adalah melakukan perombakan kecil maupun besar … [Read more...]