Infratel: layanan telepon berbasis awan (cloud) untuk membantu usaha kecil mengkonversi pengunjung website menjadi pelanggan, menambah fitur ‘klik untuk telepon’ tombol ke halaman Facebook

Pengunjung ke website seringkali ingin bercakap dan berkomunikasi secara instan dengan pemilik usaha kecil. Apalagi website yang menjual produk, biasanya ada calon pembeli yang ingin sekali membeli produk yang disukai, akan tetapi tidak menemukan warna atau ukuran yang cocok. Demikian juga ada pembeli yang sudah memasukkan informasi kartu kredit di website tetapi hanya karena berbeda alamat pengiriman barang dan alamat tagihan, maka usaha kecil kehilangan potensi pelanggan karena pembeli tidak menemukan nomor telepon yang bisa di kontak. Infratel menyediakan solusi untuk mengkonversi pengunjung website menjadi pelanggan. Solusi yang disediakan untuk usaha kecil dinamakan “klik untuk telepon” (Click to Call), yaitu layanan menerima telepon dari website dan berinteraksi dengan calon pembeli secara instan.

Salah satu keunikan Infratel adalah memungkinkan pemilik halaman Facebook untuk menambahkan tombol “klik untuk telepon” yang kemudian disambungkan ke telepon genggam kita. Bagi yang membuka usaha kecil di Facebook seperti toko pakaian, kehadiran Infratel sangat membantu karena pemilik halaman Facebook cukup menambahkan tombol “Call Now” setelah men-download aplikasi Infratel melalui toko apps di jaringan sosial ini.  Setelah memasang aplikasi di halaman Facebook, masih ada cara lain untuk memanfaatkan layanan Infratel, termasuk pemilik halaman bisa menempatkan sebuah link ke kotak status update, ini jelas tidak perlu teknik yang canggih ataupun belajar programming.

Perusahaan startup Infratel mempekerjakan 40 orang dan dipimpin oleh Bryan Goode yang pernah bekerja di Parallels yang menyediakan jasa pengelolaan dan control panel untuk perusahaan website hosting. Sebelumnya Goode juga pernah bekerja di divisi perangkat lunak database SQL di Microsoft.  Perusahaan ini sudah merangkul sekitar 1.000 pelanggan dari seluruh dunia dan berhasil mengelola sejumlah 1 miliar menit percakapan telepon pada tahun 2011.  Awal minggu ini perusahaan Infratel berhasil mengumpulkan $3 juta, investasi dari Prostor Capital and Runa Capital, yang berasal dari negara Rusia.  Uang sebanyak itu akan digunakan untuk pembiayaan startup dan perluasan pasar ke seluruh dunia.

Ada beberapa macam tarif harga yang disediakan oleh Infratel. Khusus untuk pemilik halaman Facebook, diberikan hadiah promosi 30 menit gratis. Sedangkan biaya telepon untuk 150 menit pulsa akan dikenai biaya langganan sebesar $6,99 (70 ribu Rupiah). Untuk 500 menit harganya $19,99 (200 ribu Rupiah) dan untuk 2.000 menit harganya $69,99 (700 ribu Rupiah).

(Image: Infratel Facebook Infographic; klik disini untuk menonton video demo)