Advertisements

Talkdesk: membangun call center untuk usaha kecil, supaya pelanggan dapat menelepon meminta bantuan dan umpan balik

Tidak semua usaha kecil mampu membangun sistem komunikasi untuk menerima panggilan telepon dari pelanggan secara internal. Karena keterbatasan teknologi, sebagian besar perusahaan hanya menyediakan bantuan kepada pelanggan melalui email dan live chatting. Tetapi masih banyak pelanggan ingin menelepon meminta bantuan, supaya segera mendapat respon dan sekaligus memecahkan masalah yang sedang dihadapi. Banyak usaha kecil kalah bersaing karena pelanggan harus menunggu jawaban lewat email, yang mana membutuhkan waktu respon yang lama, bisa-bisa 24 jam lamanya. Talkdesk mengandalkan inovasi … [Read more...]

Carena: menggunakan webcam dan telepon untuk membantu rumah sakit memperluas layanan klinik virtual bagi pasien

Banyak pasien melakukan kunjungan ke ruang darurat yang menghabiskan waktu konsultasi dokter, padahal mereka tidak menderita penyakit akut dan kronis. Sedangkan untuk mendiagnosa kondisi penyakit ringan seperti flu, sakit tenggorokan, mata merah, dan infeksi saluran kencing, sekarang sudah dapat dilakukan dari jarak jauh melalui layanan klinik virtual. Carena menawarkan pemeriksaan pasien secara online, dengan menggunakan webcam dan telepon. Selain mengurangi kunjungan ke ruang darurat, layanan klinik virtual juga memberikan kemudahan bagi pasien menerima perawatan setiap saat dibutuhkan. … [Read more...]

Freewheel: layanan ponsel yang mengandalkan jaringan WiFi untuk panggilan telepon, pesan suara, teks, download video

Saat ini sedang terjadi pergeseran inovasi model bisnis yang dilakukan oleh perusahaan kabel TV untuk menyaingi penyelenggara selular di Amerika. Perusahaan kabel mengembangkan bisnis dengan menyediakan layanan ponsel kepada pelanggan dengan iuran berlangganan lebih murah. Dengan membanting harga, maka perusahaan kabel TV percaya bahwa mereka dapat merebut pangsa pasar dari operator selular raksasa, seperti AT&T, Verizon, T-Mobile, dan Sprint, sekaligus memperpanjang umur pelanggan kabel TV. Selain itu, tujuan perusahaan kabel TV juga ingin mencari sasaran pasar baru dari kelompok pengguna … [Read more...]

Nokia 215: Microsoft meluncurkan ponsel berbasis Internet, untuk jaringan sosial, pencarian, seharga $29 per unit

Walaupun sudah mencoba memasarkan ponsel pintar merek Lumia dengan system operasi Windows Phone, ternyata raksasa perangkat lunak Microsoft belum berhasil meninggalkan merek Nokia. Bersamaan dengan jadwal konferensi elektronik terbesar di dunia yang diselenggarakan di kota Las Vegas minggu ini, Microsoft meluncurkan ponsel baru yang diberi nama Nokia 215. Ponsel Nokia 215 akan dijual dengan harga terjangkau, sekitar $29 per unit. Ponsel terbaru ini dapat di konfigurasikan dengan dua opsi, yaitu dua kartu SIM atau hanya satu kartu SIM. Ponsel ini memiliki ketahanan baterai selama 20 jam untuk … [Read more...]

Facebook mengalami masalah teknis tidak bisa diakses lebih dari 30 menit, pengguna panik menelepon nomor darurat 911

Petugas penerima telepon nomor darurat 911 di kota Los Angeles kewalahan mengangkat telepon panggilan dari pengguna jaringan sosial Facebook pada hari Jumat pagi, 1 Agustus. Padahal nomor darurat 911 hanya digunakan untuk warga yang sedang mengalami kecelakaan mobil, menderita sakit parah, atau musibah kebakaran. Menurut tweet dari Sersan Burton Brink yang bertugas sebagai Sheriff di Los Angeles, para pengguna Facebook panik sejak pukul 9:00 pagi dan menelepon nomor darurat 911 melaporkan kalau mereka tidak bisa akses jaringan sosial terkemuka di dunia. Karena kewalahan mengangat telepon, … [Read more...]

Know My App: mengetahui berapa banyak data yang terpakai ketika menyalakan aplikasi ponsel pintar (smartphone)

Pemilik ponsel pintar (smartphone) seringkali tidak sengaja menyalakan beberapa aplikasi bersamaan yang mana akhirnya melampaui batas penggunaan data plan yang sudah disediakan setiap bulan oleh operator seluler (seperti, AT&T, Verizon, Sprint, dan T-Mobile). Supaya tidak dikenakan denda setiap bulan, pemilik ponsel berusaha untuk mengurangi penggunaan aplikasi yang rakus data. Sayangnya, selama ini belum ada layanan yang memberikan kemudahan untuk mengetahui penggunaan data untuk setiap aplikasi. Minggu ini sudah hadir sebuah database yang dibangun oleh Asosiasi Wireless Internasional … [Read more...]

CelebCalls: memungkinkan pelanggan mengirim pesan dari selebriti ke teman dan keluarga melalui telepon pribadi

Jangan keget ketika mengangkat telepon anda pada Hari Natal yang berasal dari teman atau anggota keluarga ternyata mendengar suara seorang selebriti favorit. CelebCalls melayani pengiriman pesan khusus dari bintang film, penyanyi pop, pembawa acara televisi, atau olahragawan untuk seseorang yang sedang merayakan Ulang Tahun, Hari Natal, atau mengucapkan salam lekas sembuh. Keistimewaan panggilan telepon pribadi yang dilakukan oleh selebriti karena menggunakan nomer telepon yang sudah kita kenal, sehingga sudah pasti kita akan mengangkat telepon tsb. Salam pribadi dengan suara selebriti pada … [Read more...]

Biba: menawarkan cara mudah untuk berpartisipasi dalam panggilan konferensi, menggunakan perangkat iOS dan Android

Hampir semua peralatan untuk panggilan konferensi (conference call) diciptakan untuk sambungan telepon yang dicolokkan ke dinding dan biasanya diakses melalui situs web. Sedangkan Biba memecahkan masalah komunikasi dasar untuk kalangan bisnis dengan menawarkan aplikasi seluler pertama. Biba membantu pengguna berhubungan dengan orang lain secara langsung lewat panggilan konferensi, semuanya dapat dilakukan melalui perangkat iOS (iPhone, iPad) dan perangkat Android (Samsung Galaxy S dan Galaxy Tab). Keunggulan layanan panggilan konferensi Biba terletak pada daftar kontak pengguna. Setiap acara … [Read more...]

Truphone: perusahaan perintis ponsel Internasional yang memungkinkan pelanggan untuk menelepon di berbagai negara (Amerika, Inggris dan Australia) dengan tarif lokal yang lebih murah daripada biaya roaming

Pada awalnya bisnis model dari Truphone hampir mirip dengan Skype yang memungkinkan pelanggan untuk menelepon lokal dan interlokal secara gratis atau lebih murah daripada harga yang disediakan oleh operator tradisionil seperti AT&T, Verizon, T-Mobile, dan Sprint. Truphone dan Skype menempatkan panggilan telepon melalui Internet yang dikenal dengan istilah VoIP. Dengan teknologi dan perangkat lunak yang mirip dengan Skype, sejak berdiri pada tahun 2006 Truphone dapat digunakan melalui Wi-Fi atau melalui perangkat desktop yang tersambung dengan jaringan Internet sehingga pengguna … [Read more...]

PagerDuty: perangkat lunak berbasis cloud (SaaS) yang berfungsi sebagai aggregator insiden dari berbagai alat monitor, untuk mengingatkan kepada pekerja IT (system admin) supaya setiap kasus menerima respon dan mengambil tindakan, melalui telepon, SMS atau email

Bagi perusahaan teknologi yang memiliki infrastruktur pusat-data milik sendiri ataupun di simpan di cloud (awan) dan mempunyai misi untuk ‘always-on’ (‘selalu nyala’), apalagi infrastruktur yang terdiri atas ratusan sampai ribuan aplikasi dan servers, maka setiap kasus kesalahan, masalah platform, pembaruan sistem operasi, ataupun sedang di hack orang lain, dibutuhkan berbagai alat monitor atau pemantauan. PagerDuty berfungsi sebagai aggregator (alat pengumpul) insiden dari berbagai alat monitor yang disediakan oleh perusahaan lainnya, seperti Nagios, Pingdom, dll. Insiden- insiden terus … [Read more...]

Sambungan telepon darat yang ditusuk ke tembok untuk berkomunikasi antar rumah tangga di Amerika semakin merosot, sedangkan pemakaian telepon nirkabel untuk berkomunikasi semakin melonjak

Badan pengumpul data kesehatan di Amerika yang juga dikenal dengan sebutan the National Health Interview Survey (NHIS) melakukan survei setiap enam bulan. Tugas penting badan ini adalah menyediakan data dengan melacak status kesehatan masyarakat, layanan kesehatan, dan kemajuan yang terjadi di bidang kesehatan dalam skala nasional. NHIS sudah memantau kesehatan bangsa Amerika sejak 1957. Pada akhir bulan Desember 2012 badan peneliti milik pemerintah Amerika dibawah naungan Centers for Disease Control (CDC) mempublikasikan sebuah laporan berdasarkan hasil survei yang dikumpulkan dari bulan … [Read more...]

Easilydo: aplikasi yang berfungsi sebagai asisten pribadi untuk menata jadwal tugas penting dan aktivitas sehari-hari

Untuk menata jadwal tugas penting dan hal-hal yang kita pedulikan setiap hari, kehadiran asisten pribadi yang dapat mengurus semuanya membuat hidup lebih sederhana. Easilydo untuk perangkat iOS (iPhone, iPad, iPod) mencoba menggantikan peran asisten pribadi dengan meluncurkan aplikasi ‘to-do’ jenis baru minggu ini. Aplikasi Easilydo dapat menghubungkan beberapa akun. Keunggulan aplikasi ini terletak di sisi inovasi teknologi yang mampu melakukan agregat semua akun kedalam satu tempat dan bisa ditampilkan dalam satu layar. Keistimewaan ini menghemat waktu yang terbuang untuk menyalakan aplikasi … [Read more...]

BlackBerry Messenger 7 dengan suara: solusi inovatif untuk 60 juta pemakai BBM di seluruh dunia supaya mereka bisa berbicara satu dengan yang lain melalui Wi-Fi

Perusahaan pelopor ponsel pintar BlackBerry meluncurkan “BBM Voice Chat” untuk pemakai BlackBerry Messenger (BBM). BBM versi 7 sudah tersedia untuk umum dan sudah boleh di-download dan di-install oleh sebagian pemakai ponsel pintar merek BlackBerry di seluruh dunia mulai hari Senin, 10 Desember 2012. Setelah di-install, BBM 7 dapat difungsikan sebagai alat chat dan suara bagi sebagian besar pengguna di dunia. Dengan perkecualian di negara-negara yang sedang melakukan pengujian, sehingga BBM 7 baru tersedia beberapa bulan yang akan datang, termasuk Rusia, United Arab Emirates, Bahrain dan … [Read more...]

Infratel: layanan telepon berbasis awan (cloud) untuk membantu usaha kecil mengkonversi pengunjung website menjadi pelanggan, menambah fitur ‘klik untuk telepon’ tombol ke halaman Facebook

Pengunjung ke website seringkali ingin bercakap dan berkomunikasi secara instan dengan pemilik usaha kecil. Apalagi website yang menjual produk, biasanya ada calon pembeli yang ingin sekali membeli produk yang disukai, akan tetapi tidak menemukan warna atau ukuran yang cocok. Demikian juga ada pembeli yang sudah memasukkan informasi kartu kredit di website tetapi hanya karena berbeda alamat pengiriman barang dan alamat tagihan, maka usaha kecil kehilangan potensi pelanggan karena pembeli tidak menemukan nomor telepon yang bisa di kontak. Infratel menyediakan solusi untuk mengkonversi pengunjung … [Read more...]

Penjualan telepon genggam Samsung Galaxy model S dan S II menembus 50 juta unit di seluruh dunia sejak diluncurkan Juni 2010, sedangkan penjualan telepon pintar layar lebar Galaxy Note sudah mencapai 7 juta unit sejak Oktober 2011

Tidak heran kalau perusahaan riset Strategy Analytics begitu beraninya menobatkan perusahaan yang berbasis di Korea Selatan, Samsung, sebagai “Raja Pembuat Telepon Genggam” pada kuartal pertama 2012.  Sejak awal tahun ini Samsung berhasil menaklukkan Nokia yang sudah memegang kekuasaan di industri ponsel selama 14 tahun sejak tahun 1998.  Dulu pengguna telepon selalu berpendapat kalau barang elektronik buatan Korea Selatan tidak ada apa-apanya dan dianggap barang murahan dibandingkan barang buatan Eropah dan Jepang.  Kenyataannya sekarang dunia sudah berputar dan kejayaan Eropah dan Jepang sudah … [Read more...]