Advertisements

Medallia: mengelola pengalaman pelanggan, menangkap umpan balik untuk mendapatkan wawasan dan mengambil tindakan

Mendengarkan pendapat pelanggan merupakan suatu kebutuhan fundamental bagi setiap bisnis. Pelanggan yang puas akan berbelanja lebih banyak dan menjadi pelanggan seumur hidup, sedangkan pelanggan yang kecewa akan merugikan karena perusahaan sudah terlanjur mengeluarkan biaya pemasaran yang besar untuk mendapatkan mereka. Medallia adalah platform yang di pakai oleh perusahaan besar maupun menengah untuk mendengarkan pendapat pelanggan. Kemajuan inovasi teknologi memudahkan perusahaan Fortune 1000 untuk mengetahui pendapat pelanggan secara intan. Data-data tentang pengalaman pelanggan memberikan … [Read more...]

OpenGov: memungkinkan pejabat pemerintah dan warga negara untuk mengakses, menganalisis, dan berbagi data keuangan

Pemerintah kota besar dan kecil di Amerika terus membangun jembatan komunitas antara para pejabat dan warga negara. Dengan mengandalkan inovasi teknologi, pemimpin kota menyediakan kemudahan bagi warga kota mengakses data keuangan pemerintah. Warga kota dengan mudah melihat tren alokasi keuangan, melihat pendapatan dan pengeluaran, yang mana setiap pengeluaran sangat berarti bagi kehidupan warga kota. Peningkatan akses juga menambah kepercayaan masyarakat dan memupuk dialog antara pemimpin dan warga negara. Keberadaan data keuangan yang mudah diakses akan memberikan kemudahan bagi para pemimpin … [Read more...]

Intacct: menyediakan perangkat lunak berbasis cloud, solusi akuntansi dan manajemen untuk usaha kecil dan menengah

Inovasi teknologi perangkat lunak berbasis cloud (awan) yang lebih keren dikenal dengan istilah Software-as-a-Service (SaaS) mengalami pertumbuhan sangat pesat di Amerika dalam waktu lima tahun terakhir ini. Dengan mengandalkan desain software yang disimpan dan dioperasikan dari cloud, maka akan membantu perusahaan menurunkan biaya dan memudahkan akses aplikasi dimana saja. Seiring dengan kemajuan inovasi teknologi SaaS, perusahaan mengalami pergeseran ke cloud, dimana banyak bagian penting dari sebuah perusahaan termasuk departemen keuangan mulai mengadopsi solusi cloud. Intacct merupakan … [Read more...]

ByteLight: mendorong konten pemasaran (kupon promosi) yang ditargetkan kepada pembeli di dalam ruangan toko ritel

Perkembangan inovasi teknologi ‘global positioning system’ (GPS) sudah sangat maju hari ini dengan tersedianya peralatan yang dapat melacak titik akurasi di luar ruangan. Akan tetapi GPS yang tersedia di pasar masih mempunyai kelemahan, karena tidak mampu melacak kegiatan di dalam ruangan. Hal ini menyebabkan toko ritel, toko grosir, dan pengecer belum bisa memanfaatkan inovasi GPS untuk melacak aktivitas belanja para pengguna ponsel pintar, apalagi menemukan sasaran tepat yang ditujukan kepada pengunjung toko dengan menawarkan promosi (seperti, harga spesial, kupon diskon, dll). Sejak awal … [Read more...]

UserMind: memudahkan tim operasi bisnis (keuangan, sales, pemasaran, dll) untuk mengintegrasikan beberapa aplikasi

Dengan kemajuan inovasi perangkat lunak berbasis cloud (SaaS) yang disediakan oleh berbagai provider, saat ini perusahaan-perusahaan sedang menghadapi tantangan untuk menemukan cara yang lebih mudah mengimplementasikan ratusan aplikasi (seluler, sosial, analisis, profil pelanggan, promosi email) yang tersebar di beberapa departemen, termasuk keuangan, sales, pemasaran, support, dll. Karena berbasis cloud, setiap departemen berlangganan dengan provider yang berbeda. Dengan pesatnya pertumbuhan penggunaan cloud, hal ini menyebabkan setiap departemen tidak membutuhkan campur tangan dari departemen … [Read more...]

Anaqua mengelola aset kekayaan intelektual (paten, penemuan, merek dagang), klien seperti Microsoft, Ford, Coca-Cola

Banyak perusahaan besar menghadapi tantangan untuk mengelola kekayaan intelektual, termasuk hak paten, penemuan inovasi, rahasia dagang, dan merek dagang. Untuk mengelola kekayaan intelektual dengan baik, yang mana juga merupakan proses yang makan waktu, membutuhkan biaya yang sangat besar dan tenaga ahli yang handal. Perusahaan raksasa teknologi seperti Microsoft, Apple, dan Samsung memanfaatkan kekayaan intelektual mereka demi keuntungan strategis supaya bisa menjungkalkan perusahaan yang memiliki bisnis model yang sama. Demikian pula banyak perusahaan teknologi mengajukan sangsi hukum ke … [Read more...]

Cohealo: membantu rumah sakit mengelola dan memaksimalkan penggunaan peralatan medis di semua fasilitas dan lokasi

Ide bisnis ini bermula dari hasil pemantauan yang dilakukan oleh pendiri startup ini bernama Mark Slaughter ketika bekerja sebagai salesman peralatan bedah yang ditawarkan ke rumah sakit di negara bagian Florida, di pantai timur Amerika. Ketika itu Slaughter melihat banyak peralatan medis di rumah sakit yang bukan untuk Unit Gawat Darurat (UGD), selalu terbengkalai dan mengumpulkan debu di ruang penyimpanan. Untuk membuktikan potensi bisnis model startup ini, Slaughter melakukan uji-coba dengan melacak satu peralatan yang harganya ratusan ribu dollar di rumah sakit Florida selama enam bulan, … [Read more...]

HasOffers: platform untuk menyatukan semua mitra iklan, supaya mudah melacak kinerja dan mengoptimalkan pemasaran

Perusahaan menggunakan berbagai alat untuk melakukan analisis dan melacak kinerja iklan supaya mengoptimalkan pemasaran seperti Webtrends, Google Analytics, dan Omniture. Hasil analisis semacam itu untuk mengevaluasi kinerja kampanye dan memberikan wawasan pemasaran. Dengan kemajuan inovasi teknologi pelacakan, beberapa tahun terakhir ini terjadi pergeseran pasar periklanan dimana para pemasang iklan dari merek terkemuka bukan hanya membeli secara kuantitas, tetapi juga mengukur dari segi kualitas. Jadi setiap dollar yang dikeluarkan untuk memasang iklan, sebaiknya ada hasil yang diketahui, … [Read more...]

Netchemia: perangkat lunak khusus sekolah SD s/d SMA untuk mengelola SDM, merekrut guru, dan mengevaluasi kinerja

Tugas pengembangan sekolah dasar (SD) sampai sekolah menengah atas (SMA) hampir semuanya tergantung pada kepala sekolah, meskipun mereka memiliki keahlian yang terbatas, terutama dalam hal urusan sumber daya manusia (SDM). Walaupun sudah ruwet dengan urusan sekolah, tugas penting yang diemban oleh kepala sekolah masih menyangkut dengan urusan SDM, dimana urusan ini membutuhkan waktu yang ketat dan seringkali tidak sempat dilakukan dengan baik. Untuk membantu organisasi pendidikan merampingkan proses mengelola bakat, merekrut guru, mempertahankan guru-guru terbaik, dan mengevaluasi kinerja, … [Read more...]

PICT: platform sosial menggandeng e-commerce dan foto, mem- “biarkan gambar yang berbicara” untuk melakukan penjualan

Ada berbagai cara para pedagang online atau e-commerce menawarkan dagangan mereka supaya menarik minat pembeli. Kalau belanja di mal maka pembeli akan melihat barang di pajang di etalase, sedangkan kalau belanja online maka pembeli akan melihat barang dalam bentuk foto. Visual media yang ideal selalu digunakan oleh pedagang atau pemilik merek untuk menjual produk. Selain melakukan pemasaran lewat mesin pencari seperti Google, Yahoo dan Bing, saluran penjualan online dapat dilakukan lewat jaringan sosial seperti Facebook, Twitter, Pinterest, dan Instagram. Sayangnya pedagang online yang … [Read more...]

KarmaHire: membantu perusahaan merekrut tim kerja yang hebat dan membantu pekerja berbakat menemukan karier baru dengan mengandalkan kemajuan teknologi dan media sosial

Sejak memasuki tahun baru 2013, ada sebagian pekerja berbakat yang menginginkan karier baru, ataupun banyak perusahaan berharap untuk menemukan bakat baru untuk mengekspan usaha mereka supaya dapat berkembang pesat. Sekarang sudah muncul sebuah startup yang dinamakan KarmaHire. Perusahaan startup ini berprinsip bahwa pekerja berbakat biasanya tidak hanya ingin pekerjaan baru, tetapi mereka ingin pekerjaan yang mengagumkan dan mencari inspirasi di perusahaan yang paling menjanjikan dengan lingkup kerja yang besar. KarmaHire membangun sebuah platform untuk membantu perusahaan merekrut tim … [Read more...]

PagerDuty: perangkat lunak berbasis cloud (SaaS) yang berfungsi sebagai aggregator insiden dari berbagai alat monitor, untuk mengingatkan kepada pekerja IT (system admin) supaya setiap kasus menerima respon dan mengambil tindakan, melalui telepon, SMS atau email

Bagi perusahaan teknologi yang memiliki infrastruktur pusat-data milik sendiri ataupun di simpan di cloud (awan) dan mempunyai misi untuk ‘always-on’ (‘selalu nyala’), apalagi infrastruktur yang terdiri atas ratusan sampai ribuan aplikasi dan servers, maka setiap kasus kesalahan, masalah platform, pembaruan sistem operasi, ataupun sedang di hack orang lain, dibutuhkan berbagai alat monitor atau pemantauan. PagerDuty berfungsi sebagai aggregator (alat pengumpul) insiden dari berbagai alat monitor yang disediakan oleh perusahaan lainnya, seperti Nagios, Pingdom, dll. Insiden- insiden terus … [Read more...]

OneWed: perangkat lunak berbasis SaaS (awan) untuk membantu calon pengantin merencanakan pernikahan melalui aplikasi Apple iPad

Perangkat lunak berbasis SaaS (awan) yang disediakan oleh OneWed adalah campuran dari berbagai penulisan di media, penulisan dari blogger khusus membahas pernikahan, konten dari Internet, foto-foto dan penulisan dari tim editorial sendiri.  Sedangkan untuk tampilan halaman utama, situs ini mencontoh cara presentasi yang mirip dengan Pinterest (misalnya, menampilkan foto dengan resolusi tinggi).  Gabungan dari berbagai sumber media ini akan membantu pengantin menemukan ide-ide bagus untuk hari pernikahan. OneWed membantu calon pengantin memilih dan memutuskan semua perlengkapan untuk hari … [Read more...]

Bizible: memungkinkan pemasar mengukur efektivitas pemasaran dan membantu pemasar menghitung laba atas investasi (ROI)

Banyak usaha kecil lokal seperti perusahaan asuransi, agen real estate, dokter gigi, mengeluarkan biaya yang besar untuk promosi terhadap produk dan jasa mereka, termasuk pemasangan iklan lewat surat kabar, majalah, papan reklame, akan tetapi para pembisnis dan penyedia jasa lokal tidak memiliki cara yang terorganisasi dengan baik untuk mengetahui bagaimana pelanggan mereka datang ke toko mereka. Demikian juga dengan pemasar lewat Internet, tidak tahu secara jelas upaya keberhasilan pemasaran online mereka. Kehadiran teknologi Bizible berupa perangkat lunak yang berbasis awan (cloud) yang … [Read more...]

OrderGroove: menggunakan platform berbasis cloud (awan) untuk memungkinkan perusahaan pengecer dan merek terkenal menyediakan layanan bagi pelanggan untuk berlangganan membeli barang yang sering dibeli dan mendaftar keanggotaan untuk menjadi pembeli klub bulanan

Perusahaan pengecer dan merek terkenal di dunia sudah lama memanfaatkan bisnis model berlangganan untuk meningkatkan pendapatan lebih tinggi per pelanggan. Ini disebabkan ongkos pemasaran yang dikeluarkan untuk meraih setiap pelanggan baru sangat besar. Salah satu tantangan bisnis yang cukup mendesak bagi perusahaan pengecer dan pemegang merek adalah mencari jalan keluar untuk mempertahankan pelanggan dan meningkatkan pendapatan seumur hidup dari setiap pelanggan. Hasil riset memperkirakan lebih dari 35 persen pendapatan dari 2.000 perusahaan terbesar berasal dari perdagangan langganan dalam … [Read more...]