Advertisements

Medallia: mengelola pengalaman pelanggan, menangkap umpan balik untuk mendapatkan wawasan dan mengambil tindakan

Mendengarkan pendapat pelanggan merupakan suatu kebutuhan fundamental bagi setiap bisnis. Pelanggan yang puas akan berbelanja lebih banyak dan menjadi pelanggan seumur hidup, sedangkan pelanggan yang kecewa akan merugikan karena perusahaan sudah terlanjur mengeluarkan biaya pemasaran yang besar untuk mendapatkan mereka. Medallia adalah platform yang di pakai oleh perusahaan besar maupun menengah untuk mendengarkan pendapat pelanggan. Kemajuan inovasi teknologi memudahkan perusahaan Fortune 1000 untuk mengetahui pendapat pelanggan secara intan. Data-data tentang pengalaman pelanggan memberikan … [Read more...]

DoorDash: menawarkan pengiriman makanan dari restoran favorit dengan cara yang efisien, terjangkau, dan nyaman

Bisnis pengiriman barang dan makanan semakin ramai dan kompetitif di kawasan industry high-tech Silicon Valley, terutama di kota San Francisco dan sekitarnya. Jasa pengiriman secara on-demand untuk jangka waktu hanya dalam hitungan satu jam atau pada hari yang sama, sudah mulai disediakan oleh beberapa startup di kota besar di Amerika, seperti Postmates, Munchery, Shutl, Deliv, dan lainnya. Selain makanan, pengiriman barang belanja di dunia e-commerce sedang berkembang pesat. Banyak pembeli online ingin segera mendapatkan barang belanja secara nyaman tanpa harus menunggu barang datang setelah … [Read more...]

ClearStory Data: menggabungkan data beragam, mempercepat bisnis mendapatkan wawasan dari sumber internal, eksternal

Dengan kemajuan teknologi database, perusahaan-perusahaan mengumpulkan berbagai data dari produk dan pelanggan, yang disimpan di server. Sayangnya dengan begitu banyaknya data beragam yang sudah dikumpulkan, perusahaan masih mengalami kesulitan untuk mengetahui apa yang terjadi, terutama untuk melakukan perbaikan atau menemukan peluang bisnis baru. ClearStory Data merupakan startup yang ingin membantu perusahaan memiliki alat dasar supaya para eksekutif dan pengambil keputusan lebih mudah memvisualisasikan data. Dengan menggunakan inovasi perangkat lunak, ClearStory Data mengumpulkan data yang … [Read more...]

Epic!: aplikasi iPad berisi ribuan buku anak-anak bermutu, untuk merangsang minat membaca dan penguasaan kosakata

Lebih dari 30 persen rumah tangga di Amerika sudah memiliki perangkat tablet, seperti Apple iPad, Amazon Kindle, dan Samsung Galaxy Tab. Dengan begitu banyaknya komputer tablet yang tersebar di rumah-rumah, sebagian besar orang tua cenderung membatasi anak-anak mereka bermain games atau nonton video di tablet. Orangtua berupaya untuk mendorong anak-anak membaca buku secara rutin. Dua orang pendiri perusahaan di Silicon Valley yaitu Suren Markosian (tenaga ahli pembuatan online games) dan Kevin Donahue (mantan eksekutif YouTube) melihat peluang pasar buku anak-anak untuk usia 2 sampai 12 tahun. … [Read more...]

Promolytics: memanfaatkan data besar untuk melakukan penargetan, meningkatkan penjualan dan efisiensi pemasaran

Dengan kemajuan teknologi dan bisnis online, dunia perdagangan semakin hari berusaha meraup untung lebih banyak dari pelanggan mereka. Perusahaan mencari solusi yang dapat membedakan mereka dari para pesaing mereka. Penggunaan data besar untuk melakukan penargetan, meningkatkan penjualan dan mengurangi biaya pemasaran merupakan salah satu strategi perusahaan hari ini. Promolytics menawarkan solusi dengan memanfaatkan data besar untuk mempromosikan barang-barang konsumen sambil menekan anggaran pemasaran. Walaupun belum tersedia lebih banyak informasi saat ini, di situs web perusahaan ini … [Read more...]

Refresh: memberikan wawasan tentang orang yang baru dikenal atau yang akan ditemui, supaya menerima pengarahan dini

Aplikasi Refresh seperti tugas seorang ajudan yang menemani seorang pejabat tinggi negara. Ajudan yang selalu membawa sebuah koper eksekutif berisi informasi penting tentang suatu diskusi, daftar nama, dan riwayat hidup orang-orang yang akan ditemui dalam suatu pertemuan yang bertaraf Internasional. Dengan kehadiran seorang ajudan yang sudah menyiapkan semua informasi penting, maka akan membuat seorang pejabat tinggi negara tampak seolah-olah lebih cerdas daripada orang yang ditemui. Refresh adalah aplikasi untuk perangkat seluler, termasuk ponsel pintar dan tablet. Untuk sementara, aplikasi … [Read more...]

Comprehend: memperbaiki cara mengakses data klinis dan mempermudah pembuat perangkat medis memasarkan produk baru

Pendiri perusahaan startup teknologi seringkali menghadapi berbagai tantangan untuk meluncurkan produk atau layanan baru. Di antara sekian banyak jenis startup yang memicu inovasi teknologi, salah satu jenis startup yang paling banyak menghadapi kesulitan adalah pembuat perangkat medis dan pabrik obat-obatan, terutama yang ingin memasarkan produk baru yang sangat bermanfaat bagi pasien yang membutuhkan pengobatan terhadap penyakit jenis baru.Sebelum mendapatkan persetujuan dari badan pengawas milik pemerintah Amerika yang dikenal dengan nama Food and Drug Administration (FDA), perusahaan besar … [Read more...]

E La Carte: memudahkan pelanggan restoran untuk memesan dan membayar dari tempat duduk tanpa harus menunggu pelayan

Berkunjung ke sebuah restoran yang ramai membutuhkan kesabaran ketika kita harus menunggu seorang pelayan yang bisa mampir ke meja kita untuk mencatat pesanan makanan dan minuman. Apalagi kalau sedang makan dan ingin menambah makanan lainnya, maka waktu menunggu jauh lebih lama lagi. Demikian pula ketika menunggu bon tagihan, kita harus menoleh kekiri dan kekanan, dan melambaikan tangan berkali-kali memanggil pelayan. E La Carte menyediakan sebuah alat berupa 7-inci tablet yang diletakkan di atas meja makan restoran yang dinamakan Presto. Dengan layar sentuh, Presto memungkinkan pelanggan … [Read more...]

Imo: layanan pesan untuk cross-platform, memungkinkan berkomunikasi dengan teman dan keluarga didalam satu tempat

Hampir semua portal Internet menawarkan layanan pesan atau “instant messaging” (IM) yang dapat diakses melalui desktop dan ponsel, termasuk Windows Live/Skype, Yahoo, Google Talk, Facebook, AIM, ICQ, dan lain sebagainya. Hal ini menyebabkan pengguna IM kewalahan untuk mengingat beberapa akun sebelum login. Untuk mengatasi masalah ini, sekarang sudah hadir layanan pesan yang dikenal dengan nama Imo.im. Perusahaan startup ini menawarkan platform untuk berkomunikasi dengan teman dan keluarga didalam satu tempat. Keunggulan Imo.im dapat menyelenggarakan layanan pesan untuk cross-platform dan dapat … [Read more...]

HealthTap: menyediakan informasi kesehatan melalui tanya-jawab, menghubungkan pengguna ke jaringan dokter terkemuka

Banyak pengguna Internet mencari nasehat kesehatan dengan mengunjungi situs mesin pencari seperti Google, Bing dan Yahoo, tetapi sayangnya informasi yang mereka temukan di mesin pencari belum tentu menjawab apa yang diinginkan, ataupun informasi yang ditemukan berasal dari sumber terpercaya seperti dari dokter. HealthTap melihat peluang pasar untuk menyediakan layanan informasi kesehatan dengan menawarkan cara yang lebih efisien dan lebih murah untuk bertanya kepada dokter-dokter terkemuka melalui website atau melalui aplikasi untuk perangkat seluler (ponsel pintar/smartphone dan … [Read more...]

Deliv: layanan pengiriman barang pada hari yang sama untuk toko pengecer, dengan mengandalkan armada sopir pilihan dari khalayak ramai

Bisnis model yang menyediakan layanan pengiriman barang pada hari yang sama (kilat) semakin digandrungi oleh perusahaan besar maupun startup seperti Postmates dan Shutl yang sudah diulas di Inovasi.com. Minggu ini mesin pencari Google meluncurkan layanan pengiriman barang pada hari yang sama yang disebut Google Shopping Express, yang mana Google bermitra dengan Target (toko serba-ada), Walgreens (toko eceran, pharmasi), Staples (peralatan kantor), American Eagle (pakaian), Toys“R”Us (mainan), dan Office Depot (peralatan kantor). Raja lelang eBay setelah melakukan uji coba di kota San Francisco … [Read more...]

Houzz: situs yang berfokus pada perbaikan rumah dan menghubungkan kontraktor, arsitek dan desainer interior dengan pemilik rumah

Banyak pemilik rumah ingin merenovasi rumah mereka tetapi mengalami kesulitan memilih kontraktor, arsitek dan desainer interior yang tepat. Seringkali setelah kontraktor datang membawa gambar denah dan rencana bahan bangunan, akan tetapi sama sekali tidak sesuai dengan apa yang diinginkan semula. Karena kesibukan dengan pekerjaan di Silicon Valley, pasangan Adi Tatarko dan suaminya Alon Cohen juga mengalami hal yang sama dan mereka tidak menemukan solusi yang tepat ketika ingin merenovasi rumah yang baru mereka beli di kota Palo Alto pada tahun 2009. Untuk memudahkan pemilik rumah mencari … [Read more...]

Jumio: menawarkan pembuktian pembayaran kartu kredit dan pernyataan tanda pengenal diri secara online dan mobile untuk toko online, bank, dan pihak berwajib

Pertumbuhan perdagangan online (ecommerce) dari tahun ke tahun sudah melampaui 15 persen, demikian pula terjadi perpindahan pola belanja online dari situs web ke seluler (ponsel dan tablet). Mengingat begitu banyaknya pelanggaran, penipuan, dan pencurian identitas online, sistem yang dipakai untuk transaksi online hari ini masih membutuhkan perbaikan, terutama dalam hal pembuktian pembayaran dengan menggunakan kartu kredit dan bukti pernyataan dengan menggunakan tanda pengenal diri (misalnya, KTP, SIM, atau paspor). Selain itu, karena kelalaian memasukkan informasi selama pengisian formulir … [Read more...]

Tiga kota di pantai barat Amerika Serikat menempati posisi top-5 pusat teknologi terbesar di dunia, termasuk Silicon Valley, Los Angeles, dan Seattle

Jangan heran melihat tren perkembangan sumber daya manusia di Amerika Serikat hari-hari ini, karena semakin banyak pasca-sarjana maupun pasca-MBA lulusan perguruan tinggi terkemuka dari pantai timur yang pindah ke pantai barat Amerika. Padahal dulunya setelah lulus dari universitas di pantai timur (misalnya, Ivy League) memilih untuk kerja di pasar keuangan di Wall Street, tetapi roda bumi sudah berputar. Sekarang pendiri perusahaan teknologi seperti Mark Zuckerberg (Facebook), Jack Dorsey (Twitter), Marissa Mayer (CEO Yahoo), Elon Musk (PayPal, SpaceX dan Tesla) dianggap sebagai selebriti … [Read more...]

Instacart: layanan pengiriman belanjaan dan barang-barang keperluan sehari-hari dari supermarket dan toko serba-ada, untuk sementara hanya melayani kawasan Silicon Valley termasuk kota San Francisco, Palo Alto, dan Mountain View

Banyak penghuni di kawasan teknologi terbesar di dunia, Silicon Valley, menghabiskan waktu mereka bekerja delapan sampai sepuluh jam setiap hari di kantor. Ketika berangkat pulang ke rumah naik mobil pribadi atau kendaraan umum sudah pasti akan menghadapi jalan raya macet, maka sudah tidak tersisa energi untuk singgah berbelanja di supermarket. Setelah pekerja-pekerja sibuk ini tiba di rumah dan membuka kulkas, mereka hanya menemukan kardus kosong susu dan orange juice. Tidak cuma itu, keinginan untuk memasak sendiri dengan menu sederhana saja sudah tidak memungkinkan karena tidak tersedia bahan … [Read more...]

Sesudah memindahkan 2.000 anak buah nya dari kota Palo Alto menjelang akhir tahun 2011, perusahaan yang dipimpin oleh Mark Zuckerberg menyetujui perjanjian pembangunan kota dan bersedia membayar jutaan dollar ke kota Menlo Park untuk rencana ekspansi menambah ribuan karyawan baru

Sesuai dengan laporan dari sensus 2010, kota Menlo Park adalah satu komunitas kecil dengan penghuni sekitar 32.000 jiwa. Kota yang didirikan pada abad kesembilan belas oleh dua imigran dari negara Irlandia ini terletak di sebelah barat laut dari kota Palo Alto.  Kota Palo Alto juga dikenal sebagai pusat kampus Universitas Stanford dan markas perusahaan komputer Hewlett-Packard.  Kawasan yang terdiri dari kota-kota kecil di negara bagian California ini dikenal sebagai Silicon Valley dan merupakan markas perusahaan teknologi terbesar didunia seperti Mountain View (Google), Cupertino (Apple), … [Read more...]