Survata: mengandalkan metode survei untuk mengumpulkan umpan balik, dengan daftar klien dari perusahaan terkemuka

July 20 by Leave a Comment

Perusahaan besar maupun kecil semakin giat mengumpulkan data tentang calon pembeli, supaya menciptakan produk dan layanan yang sesuai dengan kemauan konsumen. Salah satu metode riset yang banyak digunakan adalah survei. Tapi untuk melaksanakan proses survei dibutuhkan berbagai keahlian. Selain tersedia tenaga ahli untuk menciptakan kuisioner yang bagus, juga dibutuhkan daftar responden yang cocok dengan sasaran. Survata ingin memudahkan tugas perusahaan untuk menyelenggarakan survei, mengelola, mengirim, mengumpulkan, dan merangkum hasil survei. Daftar klien terdiri atas perusahaan pembuat … [Read more...]

Filed Under: Invests, News, People, Reviews, Startups, USA Tagged With: , , , , , , ,

Talkdesk: membangun call center untuk usaha kecil, supaya pelanggan dapat menelepon meminta bantuan dan umpan balik

June 10 by Leave a Comment

Tidak semua usaha kecil mampu membangun sistem komunikasi untuk menerima panggilan telepon dari pelanggan secara internal. Karena keterbatasan teknologi, sebagian besar perusahaan hanya menyediakan bantuan kepada pelanggan melalui email dan live chatting. Tetapi masih banyak pelanggan ingin menelepon meminta bantuan, supaya segera mendapat respon dan sekaligus memecahkan masalah yang sedang dihadapi. Banyak usaha kecil kalah bersaing karena pelanggan harus menunggu jawaban lewat email, yang mana membutuhkan waktu respon yang lama, bisa-bisa 24 jam lamanya. Talkdesk mengandalkan inovasi … [Read more...]

Filed Under: Apps, Invests, News, People, Software, Startups, USA Tagged With: , , , , , , , , ,

TINYpulse menganalisis umpan balik karyawan untuk mengungkapkan tren, sambil meningkatkan retensi dan semangat kerja

December 31 by Leave a Comment

Seiring dengan kemajuan inovasi teknologi, semakin banyak perusahaan berupaya untuk mengumpulkan data secara rutin tentang bagaimana cara terbaik untuk meningkatkan semangat kerja karyawan. Data dipakai untuk mengukur moral karyawan, sehingga manajer yang menangani sumber daya manusia dapat menginvestasikan waktu dan tenaga untuk meningkatkan kebahagiaan karyawan di tempat kerja. TINYpulse membantu perusahaan di seluruh dunia untuk menanggapi pendapat karyawan supaya perusahaan lebih berkembang pesat. TINYpulse melontarkan sebuah pertanyaan yang berbeda kepada karyawan setiap minggu dan … [Read more...]

Filed Under: Invests, News, Products, Reviews, Startups, USA Tagged With: , , , , , , , ,

Medallia: mengelola pengalaman pelanggan, menangkap umpan balik untuk mendapatkan wawasan dan mengambil tindakan

August 18 by Leave a Comment

Mendengarkan pendapat pelanggan merupakan suatu kebutuhan fundamental bagi setiap bisnis. Pelanggan yang puas akan berbelanja lebih banyak dan menjadi pelanggan seumur hidup, sedangkan pelanggan yang kecewa akan merugikan karena perusahaan sudah terlanjur mengeluarkan biaya pemasaran yang besar untuk mendapatkan mereka. Medallia adalah platform yang di pakai oleh perusahaan besar maupun menengah untuk mendengarkan pendapat pelanggan. Kemajuan inovasi teknologi memudahkan perusahaan Fortune 1000 untuk mengetahui pendapat pelanggan secara intan. Data-data tentang pengalaman pelanggan … [Read more...]

Filed Under: Invests, News, Products, Software, Startups, USA Tagged With: , , , , , , , ,

Zepp: sensor untuk memantau ayunan dan memberi umpan balik, mengubah cara atlet berlatih, bermain, dan berlomba

January 23 by Leave a Comment

Kalau dulu pemain olahraga memakai doping dan obat-obatan terlarang untuk memenangkan pertandingan, maka di jaman high-tech ini atlet dan pelatih semakin mengadalkan data yang benar-benar bermakna dan akurat untuk meningkatkan mutu permainan mereka. Dengan perkembangan inovasi teknologi di dunia olahraga, Zepp menciptakan sebuah sensor yang dapat di pasang setiap bola, raket, alat pemukul bola, helm, sepatu, ikat pinggang, sarung tangan, dimana data dalam bentuk digital dikumpulkan untuk dipelajari dan ditindaklanjuti demi meningkatkan teknik permainan olahraga. Alat sensor Zepp sudah … [Read more...]

Filed Under: Apps, Deals, Gadgets, Games, Invests, News, Startups, USA Tagged With: , , , , , , , , , , , , ,

Pendiri Facebook Mark Zuckerberg menempati posisi puncak daftar top-50 CEO yang paling disegani oleh karyawannya untuk tahun 2013

March 16 by 1 Comment

Bagi para profesional dan pencari kerja yang berbakat dan terampil, salah satu titik penentuan melamar pekerjaan di perusahaan yang dituju adalah mengetahui perilaku para eksekutif perusahaan tsb. Walaupun jumlah gaji juga sangat menentukan, salah satu pertanyaan yang selalu muncul sebelum melamar adalah apakah karyawan yang sudah bekerja di tempat tsb. setuju dengan cara kerja CEO yang memimpin perusahaan mereka. Minggu ini situs karir terkemuka Glassdoor merilis daftar top-50 CEO yang paling disegani oleh karyawannya untuk tahun 2013. Daftar CEO yang dipublikasikan Glassdoor didasarkan … [Read more...]

Filed Under: Apps, Events, Gadgets, Games, Invests, News, People, Products, Reviews, Software, Startups, USA Tagged With: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

OpinionLab: mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan, ingin meningkatkan inovasi teknologi dan melakukan ekspansi pasar global

March 11 by Leave a Comment

Salah satu produk dari perusahaan OpinionLab selalu muncul di bagian bawah halaman situs web terkemuka dalam bentuk logo “plus-minus” terutama situs yang berhubungan dengan biro perjalanan, toko online, atau keuangan. Keberadaan tanda “plus-minus” untuk memudahkan pelanggan mengirimkan umpan balik langsung ke merek yang bersangkutan. Setelah mendulang umpan-balik dari pelanggan, OpinionLab akan menganalisis data lebih mendalam, kemudian menafsirkan data untuk mencari solusi untuk memperbaiki masalah. Tugas-tugas lainnya termasuk mencari tahu lokasi dimana akses dilakukan, mengerti … [Read more...]

Filed Under: Apps, Invests, News, Products, Software, Startups, USA Tagged With: , , , , , , , , , , , ,

Blurtopia: aplikasi yang memungkinkan pengguna ponsel pintar yang kecanduan menerima umpan balik, menerimanya secara instan dari khalayak ramai atau dari segelintir teman-teman dekat didalam satu komunitas

October 7 by Leave a Comment

Kita sering panik ketika ada janji untuk bertemu seseorang untuk pertama kalinya. Kita mencoba mengganti baju dan memakai sepatu berkali-kali, tapi masih belum juga menemukan pakaian yang serasi untuk acara tatap muka yang sangat penting ini. Demikian juga ketika sedang shopping dan mencoba pakaian di ruang ganti di toko baju, kita juga ingin meminta umpan balik dari teman-teman dekat untuk memutuskan baju yang mana yang harus dibeli. Terus kita mengirim pesan instan lewat BBM, tweet atau messenger chatting, tapi kadang seseorang yang diharapkan untuk memberi nasihat tidak segera menanggapi … [Read more...]

Filed Under: Apps, News, Products, Software, Startups Tagged With: , , , , , , , , , , , , , , , ,

UserTesting: layanan pengujian kegunaan situs web, aplikasi mobile, dan produk, dengan cara merekam video pendek untuk mendapatkan umpan balik dari pengguna dengan mudah, cepat, dan murah

September 6 by 1 Comment

Pemilik situs web seringkali merancang sebuah situs dan juga berperan sebagai manajer yang bertanggung jawab terhadap personil yang terdiri dari beberapa web-pengembang, desainer, ahli tampilan dan teknisi. Salah satu tugas pemilik situs web adalah melakukan perombakan kecil maupun besar yang diinginkan, tetapi tidak akan tahu bahwa desain yang baru dipermak benar-benar bekerja sampai ada orang-orang yang mulai menggunakannya. Layanan pengumpulan data lalu-lintas situs web dari penyelenggara seperti Omniture dan Google Analytics memungkinkan untuk pengukuran sejumlah tes A/B simultan, tetapi … [Read more...]

Filed Under: Apps, Invests, News, Products, Software, Startups Tagged With: , , , , , ,