Salah satu produk dari perusahaan OpinionLab selalu muncul di bagian bawah halaman situs web terkemuka dalam bentuk logo “plus-minus” terutama situs yang berhubungan dengan biro perjalanan, toko online, atau keuangan. Keberadaan tanda “plus-minus” untuk memudahkan pelanggan mengirimkan umpan balik langsung ke merek yang bersangkutan. Setelah mendulang umpan-balik dari pelanggan, OpinionLab akan menganalisis data lebih mendalam, kemudian menafsirkan data untuk mencari solusi untuk memperbaiki masalah. Tugas-tugas lainnya termasuk mencari tahu lokasi dimana akses dilakukan, mengerti … [Read more...]