Marqeta: platform pembayaran untuk pedagang, memberikan penghargaan loyalitas konsumen berupa tambahan uang belanja

Konsumen menghadapi banyak tantangan dalam bentuk penawaran dari pedagang, seperti kartu hadiah dan program diskon keanggotaan. Sayangnya konsumen masih harus mengelola dengan cermat semua kartu yang ada di tangan, bahkan masih sangat sedikit insentif untuk terus menjalin bisnis yang berulang. Sedangkan di sisi pedagang, mereka menggunakan beberapa alat pemasaran untuk menangkap bisnis yang berulang dan membuat pelanggan belanja lebih besar. Salah satunya dikenal dengan penghargaan loyalitas pelanggan berupa imbalan dalam bentuk hadiah uang atau poin. Hadiah dalam bentuk uang terdiri atas uang tunai atau tambahan uang belanja.

Pedagang dapat menggunakan platform Marqeta yang dikenal dengan nama +M Platform untuk menawarkan berbagai aktivitas pemasaran seperti pemberian hadiah atau imbalan, penghargaan loyalitas, promosi produk atau jasa, menawarkan diskon dalam bentuk uang yang dikembalikan kemudian, dan melakukan sumbangan amal ke yayasan sosial. Keunggulan sistem ini bagi konsumen terutama untuk menghemat uang belanja. Pelanggan mendapatkan hadiah uang belanja lebih banyak ketika menggunakan kartu Marqeta untuk berbelanja di online atau di toko mal, beli kopi di kedai, dan makan di restoran.

Keuntungan bagi perusahaan Marqeta terletak di sisi penerimaan pembayaran di muka, sebuah bisnis model yang dikenal “uang tunai adalah raja.” Cara kerjanya sangat mudah, setelah konsumen melihat katalog daftar pedagang di situs web Marqeta, mereka melakukan transaksi secara online dengan membuka sebuah akun, dan membayar dengan kartu kredit atau kartu debit melalui platform ini. Sebagai imbalan bagi konsumen yang sudah membayar, pedagang menambahkan uang ekstra ke dalam akun, misalnya konsumen membayar $10 tetapi mendapat $15 uang belanja. Selang empat sampai tujuh hari kemudian, konsumen akan menerima sebuah kartu sebesar kartu kredit, yang dapat dipakai untuk menggesek di mesin kasir toko ketika mengambil barang belanja atau membayar makanan di restoran.

Minggu ini Marqeta memasuki era baru di dalam riwayat startup ini dengan menjalin kemitraan bersama Facebook. +M Platform akan dipasang di Facebook Hadiah, dimana layanan ini sudah diluncurkan oleh jaringan sosial terbesar di dunia akhir bulan September 2012. Dengan menggunakan teknologi +M Platform, maka pengguna Facebook dapat memberi hadiah kepada teman-teman, sahabat dekat, atau anggota keluarga berupa sebuah kartu hadiah yang dapat diisi ulang kembali. Si penerima hadiah akan menerima Kartu Facebook yang dikirim melalui kantor pos dalam waktu beberapa hari saja. Setiap Kartu Facebook dapat dialokasikan untuk menyimpan hadiah dari beberapa pedagang. Pengguna dapat login ke akun mereka lewat Marqeta, untuk melihat jumlah saldo sisa yang ada di kartu. Demikian pula ketika menerima hadiah lagi di kemudian hari, kartu yang sama akan secara otomatis diisi dengan hadiah baru.

Marqeta diluncurkan pada tahun 2010 dan bermarkas di kota Emeryville di kawasan industri high-tech Silicon Valley. Bermitra dengan Facebook merupakan terobosan baru, yang mana para investorpun melihat peluang besar di startup ini. Minggu ini Marqeta mengumumkan penerimaan modal baru putaran kedua (Seri B) sejumlah $14 juta dollar yang didukung oleh Greylock IL (anak usaha dari kelompok investor Greylock Partners), Granite Ventures, Commerce Ventures, dan sekelompok investor yang bersifat pribadi.

(Images: top right, Marqeta logo via Facebook; middle left, Marqeta shop and offers; click here to watch a video demo)