Comcast Appointment Tracking: melacak kedatangan teknisi pemasang kabel TV, sekitar 30 menit akan tiba di rumah

Menunggu berjam-jam untuk kedatangan teknisi kabel TV yang akan memasang saluran di rumah, merupakan salah satu pengalaman terburuk yang sering dialami pelanggan di Amerika. Di samping harus meminta ijin cuti dari tempat kerja, menunggu munculnya teknisi pemasang kabel bisa membuang waktu setengah hari. Belum lagi termasuk waktu untuk menunggu instalasi saluran kabel dari tiang listrik ke dalam ruang keluarga. Untuk menanggulangi waktu yang terbuang sia-sia untuk menunggu, Comcast ingin mempersempit jendela layanan menjadi kurang dari dua jam. Perusahaan raksasa kabel TV mengandalkan … [Read more...]