Apple mengalahkan gugatan karyawan atas pemeriksaan tas, untuk memastikan tidak mencuri barang dari toko eceran

Sebagian besar toko eceran yang menjual barang-barang berharga akan melakukan pemeriksaan terhadap karyawan yang membawa tas ketika mereka meninggalkan toko. Untuk mencegah pencurian, maka toko elektronik, komputer, dan aksesori milik perusahaan Apple juga melakukan pemeriksaan terhadap pekerja yang keluar toko untuk istirahat makan atau selesai bekerja. Karena menghabiskan waktu antri antara 15 sampai 30 menit untuk setiap kali pemeriksaan, maka beberapa karyawan yang mewakili sekitar 12.000 karyawan toko eceran Apple mengajukan gugatan ke pengadilan di negara bagian California. Dalam … [Read more...]

Fivestars: membangun relasi bisnis secara otomatis dan mendukung loyalitas pelanggan dengan menawarkan imbalan

Restoran, kedai kopi, dan toko eceran mengandalkan program loyalitas untuk mempengaruhi masyarakat supaya lebih sering kembali belanja dan menghabiskan uang lebih banyak di toko mereka. Pedagang besar maupun ukuran kecil seringkali menawarkan berbagai imbalan seperti kartu hadiah yang dapat ditukar dengan barang. Untuk menerapkan program loyalitas, biasanya hanya pedagang besar (seperti, kedai kopi Starbucks) yang mampu membiayai teknologi otomatisasi, sedangkan pedagang kecil masih menggunakan sebuah kartu kecil dari bahan karton dan memberi stempel ketika pelanggan berbelanja. Fivestars … [Read more...]

Perbandingan lalu lintas online ke situs toko eceran tahun 2012 versus 2011: hari Thanksgiving Day menembus 181 juta kunjungan dan Black Friday mencapai 179 juta kunjungan

Minggu pertama musim belanja terbesar di Amerika sudah dimulai ketika penduduk di negara adikuasa ini merayakan hari Thanksgiving Day pada hari Kamis tanggal 22 November, 2012. Berdasarkan data yang dikumpulkan oleh Experian-Hitwise terhadap 500 situs web besar yang menyediakan toko eceran di Amerika, toko-toko tsb menerima lebih dari 181 juta kunjungan pada hari Thanksgiving Day tahun 2012, dibandingkan dengan 176 kunjungan pada hari Thanksgiving Day tahun 2011. Ini terjadi peningkatan sebanyak 2,8 persen untuk kurun waktu 12 bulan. Situs web toko eceran top-5 yang mengalami pertumbuhan … [Read more...]