Advertisements

Project Fi: pelanggan layanan seluler dari Google harus menunggu sampai pertengahan musim panas untuk menerima akses

Hanya dalam waktu satu bulan setelah Google memperkenalkan inovasi Project Fi pada tanggal 22 April 2015, ternyata banyak permintaan dari kalangan pengguna ponsel di Amerika. Minggu ini Google mengirim email pemberitahuan bahwa layanan seluler baru tersedia menjelang pertengahan musim panas atau sekitar awal bulan Agustus 2015. Project Fi membuka kesempatan pendaftaran kepada pengguna seluler yang selama ini membayar iuran bulanan yang mahal kepada operator AT&T dan Verizon, tapi tidak terlalu aktif menggunakan ponsel mereka. Sebaliknya, Project Fi menawarkan kemudahan kepada pengguna … [Read more...]

Amazon mengembangkan aplikasi Apple Watch agar pelanggan mudah memesan produk dengan suara, dari pergelangan tangan

Ketika perusahaan gadget terkaya di dunia memperkenalkan inovasi Apple Watch pada hari Senin tanggal 9 Maret 2015, eksekutif Apple tidak memamerkan aplikasi Amazon. Raja e-commerce berbasis di Seattle tidak perlu kecewa, karena mereka hanya tinggal selangkah saja untuk menyulap aplikasi Android Wear ke aplikasi iOS. Amazon tahu persis rahasia pelanggan mereka dengan mengandalkan data. Kalau seorang pelanggan mampu membayar minimal $349 untuk Apple Watch, maka mereka secara otomatis merupakan pelanggan yang berkwalitas dan memiliki pendapatan tinggi untuk membeli barang-barang lain di toko … [Read more...]

Jet: pasar e-commerce mengandalkan inovasi harga untuk produk pilihan dan keanggotaan klub pelanggan

Banyak perusahaan ritel tradisional memanfaatkan bisnis model keanggotaan klub pelanggan. Kelemahaan bisnis model ini termasuk menanggung biaya sewa gedung dan penyimpanan, sehingga perusahaan ritel tradisional harus menaikkan harga produk. Pada umumnya, keanggotaan klub pelanggan seperti Sam Club dan Costco biasanya membuka toko di daerah terpencil dan jauh dari pusat kota. Sayangnya karena terbatas dengan luas gedung dan lahan, tidak semua ritel mampu menjual produk beragam. Jet.com berfokus menyediakan pasar e-commerce untuk memudahkan anggota belanja online. Bisnis model ini masih … [Read more...]

Rubikloud: mendulang data bisnis dari berbagai sumber, kemudian memproses, untuk memberikan wawasan dan rekomendasi

Sejak awal tahun 2000-an, industri e-commerce terus mengalami pertumbuhan pesat dari tahun-ke-tahun. Toko online mengumpulkan data penjualan, daftar pelanggan, lalu-lintas situs web, dan data lainnya. Sayangnya, kemajuan inovasi toko pengecer dengan membuka saluran online, masih belum diikuti dengan kemampuan mereka untuk mendulang data dari berbagai sumber. Tantangan utama adalah memproses data, kemudian memahami data. Hanya dalam waktu beberapa tahun terakhir ini, perusahaan baru mulai menaruh minta terhadap keberadaan data, yang mana dapat dipakai untuk membuka wawasan dan sebagai bahan … [Read more...]

Percolata: mengandalkan data untuk meningkatkan operasional toko dan mengatur kebutuhan staf melayani pelanggan

Perusahaan startup Percolata bertujuan untuk membantu toko pengecer mengatur kebutuhan staf supaya dapat melayani pengunjung toko. Percolata percaya bahwa lebih dari separuh toko pengecer memiliki kelebihan staf, sedangkan sepertiga toko malah kekurangan karyawan penjaga toko. Percolata mengandalkan data untuk memecahkan masalah penyebaran tenaga kerja yang disesuaikan dengan jumlah lalu-lintas pengunjung toko. Percolata menghitung pengunjung yang memasuki toko, kemudian menyiapkan penjaga toko yang cocok dengan jadwal ketika toko sedang ramai. Keuntungan bagi toko supaya penjaga bisa … [Read more...]

Infer: mengandalkan data intelijen untuk memprediksi pelanggan, membantu pemasar dan penjual meningkatkan konversi

Penggunaan data intelijen untuk melakukan prediksi pelanggan semakin meledak di dunia bisnis. Sayangnya, masih banyak perusahaan mengalami kesulitan untuk menafsirkan informasi yang dikumpulkan dari pelanggan mereka. Para pemasar dan penjual terus ingin tahu apa yang memotivasi pelanggan berbelanja. Sedangkan informasi yang berguna tersebar di berbagai system dan belum terstruktur dengan baik, seperti Google Analytics, Salesforce, dan lainnya. Infer seolah-olah seperti pekerjaan seorang ahli nujum, yang dapat memprediksi potensi pelanggan yang akan menghabiskan uang berbelanja di toko … [Read more...]

Amazon Elements: produk tanpa merek untuk kebutuhan sehari-hari di rumah tangga, dijual ke pelanggan Amazon Prime

Raja e-commerce terus berinovasi dengan meluncurkan Amazon Elements. Layanan baru ini menyediakan produk berstandar tinggi tanpa merek (private label). Divisi produk ini menyediakan barang-barang kebutuhan sehari-hari di rumah tangga, seperti popok dan tisu bayi. Untuk sementara, produk hanya dijual secara eksklusif kepada pelanggan Amazon Prime. Layanan Amazon Elements mengandalkan inovasi teknologi yang memudahkan pelanggan berbelanja online. Karena hanya anggota Amazon Prime yang diperbolehkan berbelanja, maka mereka cukup mengklik sebuah tombol dan menyeleksi produk yang ingin dibeli, … [Read more...]

Highspot: menyajikan konten pilihan untuk membantu departemen pemasaran dan penjualan mendapatkan hasil maksimal

Ada berbagai cara departemen pemasaran mencapai pelanggan. Salah satu cara yang banyak digunakan di era Internet adalah mengandalkan konten. Tapi untuk menciptakan konten dibutuhkan waktu, demikian pula diperlukan strategi untuk berbagi konten supaya mendapatkan pembaca. Highspot membantu departemen pemasaran dan penjualan untuk mencapai pelanggan. Keunggulan Highspot dengan cara mengoptimalkan konten yang paling efektif supaya mendapatkan perhatian pelanggan yang selalu sibuk. Highspot didukung oleh data ilmiah untuk melakukan analisis terhadap konten yang cocok dan terbaik bagi pelanggan. … [Read more...]

Gigya: membantu perusahaan mengelola identitas pelanggan supaya meningkatkan pendaftaran dan memudahkan pemasaran

Dengan mengandalkan inovasi teknologi, perusahaan jaman sekarang lebih mudah menyatukan identitas pelanggan menjadi profil yang lengkap. Identitas pelanggan biasanya menggunakan login Facebook dan akun email. Setelah data dikumpulkan dan dipelajari, maka perusahaan dapat memberikan layanan yang lebih baik dan mengembangkan produk yang sesuai dengan keinginan pelanggan. Demikian pula, dengan adanya data profil yang kaya dengan informasi, maka departemen pemasaran akan lebih mudah mencari sasaran pasar untuk layanan dan produk baru. Gigya menggunakan jaringan cloud untuk mengelola identitas … [Read more...]

Chai Energy: menjalin kemitraan dengan perusahaan utilitas, untuk membantu pelanggan menghemat biaya listrik

Perusahaan utilitas di Amerika seringkali menghadapi kesulitan untuk menghasilkan tenaga listrik yang cukup pada musim panas, ketika semua rumah dan kantor menyalakan mesin pendingin (AC). Supaya persediaan cukup untuk memenuhi permintaan dari para pelanggan, maka perusahaan utilitas mengeluarkan biaya lebih besar untuk membeli listrik dari beberapa pemasok, yang mana sebagian besar pemasok berada di negara bagian lain. Hal ini menyebabkan tagihan bulanan ke pelanggan juga akan menjadi lebih tinggi selama musim panas. Salah satu cara terbaik yang dipakai oleh perusahaan utilitas adalah … [Read more...]

Lytics: membangun loyalitas, menaikkan konversi, menambah nilai pelanggan seumur hidup, dan meningkatkan pendapatan

Departemen pemasaran merupakan bagian penting dari sebuah perusahaan. Lebih dari 30 persen anggaran tahunan perusahaan biasanya disisihkan untuk pemasaran. Akan tetapi sebagian besar pemasar tradisional masih menghadapi kesulitan untuk mengumpulkan data tentang peluncuran suatu kampanye pemasaran, termasuk tingkat konversi, pengembalian modal atas investasi (ROI), nilai pelanggan seumur hidup (LTV), dan lain sebagainya. Lytics adalah pelopor pemasaran digital yang menyarankan pemasar untuk lebih cerdas melakukan adaptasi terhadap tuntutan calon pembeli. Hal ini dilakukan supaya lebih … [Read more...]

TableSafe: perangkat genggam untuk pelanggan membayar tagihan restoran, seperti menggesek kartu kredit di meja makan

Selain tugas mencatat pesanan dan mengantar makanan, pelayan restoran juga menyerahkan tagihan dan mengambil kartu kredit dan kemudian menggeseknya di terminal pembayaran di ruangan lain. Bagi pelanggan restoran, aktivitas membayar tagihan menyebabkan waktu terbuang, karena harus memanggil dan menunggu pelayan bolak-balik ke tempat kasir. TableSafe ingin menghemat waktu pelayan restoran dengan menyediakan inovasi teknologi menggesek kartu kredit di meja makan. TableSafe menjual perangkat genggam yang dinamakan RAIL, yang memungkinkan pelayan restoran mengurangi waktu mengurus transaksi, … [Read more...]

Thismoment: platform konten yang dipakai perusahaan untuk promosi ke pelanggan dan sekaligus sebagai bahan merekrut

Perusahaan besar ingin selalu membangun kredibilitas merek supaya dapat dipercaya masyarakat. Supaya terjalin hubungan yang lebih intim dengan pelanggan dan mitra, sebagian besar perusahaan memakai konten orisinil, sekaligus memberikan gambaran tentang para eksekutif, suasana ruang kerja, dan aktivitas karyawan. Thismoment Content Cloud merupakan platform konten dengan sasaran pasar dari kalangan perusahaan besar. Daftar klien termasuk Coca-Cola, AB InBev, Salesforce.com, dan Sephora. Platform ini dipakai untuk mengkombinasikan berbagai jenis konten video, foto, gambar, tulisan, umpan … [Read more...]

Segment: hub yang menampung data pelanggan, menerjemahkan dan membaginya ke berbagai pihak untuk mengembangkan usaha

Perusahaan menghabiskan banyak waktu dan tenaga mengumpulkan data, kemudian mencoba untuk mengintegrasikan berbagai sumber data supaya dapat dipakai untuk analisis pemasaran dan pengembangan produk. Sumber data mencakup lalulintas situs web dari Google Analytics, penjualan toko online, pengiriman email pemasaran, aktivitas hubungan pelanggan, dan lain sebagainya. Segment menyediakan hub sebagai tempat menampung data pelanggan. Startup ini mengumpulkan data klien, kemudian menerjemahkannya supaya tersedia dalam format yang umum dan dapat dipakai oleh banyak pihak. Setelah itu membagi data ke … [Read more...]

Fivestars: membangun relasi bisnis secara otomatis dan mendukung loyalitas pelanggan dengan menawarkan imbalan

Restoran, kedai kopi, dan toko eceran mengandalkan program loyalitas untuk mempengaruhi masyarakat supaya lebih sering kembali belanja dan menghabiskan uang lebih banyak di toko mereka. Pedagang besar maupun ukuran kecil seringkali menawarkan berbagai imbalan seperti kartu hadiah yang dapat ditukar dengan barang. Untuk menerapkan program loyalitas, biasanya hanya pedagang besar (seperti, kedai kopi Starbucks) yang mampu membiayai teknologi otomatisasi, sedangkan pedagang kecil masih menggunakan sebuah kartu kecil dari bahan karton dan memberi stempel ketika pelanggan berbelanja. Fivestars … [Read more...]

iPhone 6 dan iPhone 6 Plus: pelanggan melakukan pre-order empat juta unit ponsel dalam waktu 24 jam hari pertama

Jumlah peminat yang ingin membeli ponsel pintar iPhone 6 dan iPhone 6 Plus memecahkan rekor sejarah penjualan iPhone. Operator mobile di Amerika, seperti AT&T, Verizon, T-Mobile, tidak mampu menampung order yang terus berdatangan. Malah AT&T server sempat mengalami kerusakan selama dua jam pertama setelah membuka pre-order tepat pukul 00:01 subuh hari Jumat tanggal 12 September. Bagi yang sabar menunggu, server AT&T kembali menerima order sekitar pukul 02.00 subuh pada hari yang sama. Apple mengumumkan bahwa lebih dari empat juta unit ponsel pintar iPhone 6 sudah di pre-order … [Read more...]