Konsumen menghadapi banyak tantangan dalam bentuk penawaran dari pedagang, seperti kartu hadiah dan program diskon keanggotaan. Sayangnya konsumen masih harus mengelola dengan cermat semua kartu yang ada di tangan, bahkan masih sangat sedikit insentif untuk terus menjalin bisnis yang berulang. Sedangkan di sisi pedagang, mereka menggunakan beberapa alat pemasaran untuk menangkap bisnis yang berulang dan membuat pelanggan belanja lebih besar. Salah satunya dikenal dengan penghargaan loyalitas pelanggan berupa imbalan dalam bentuk hadiah uang atau poin. Hadiah dalam bentuk uang terdiri atas uang … [Read more...]